Votre vie privée est importante pour nous.

myTV AG (ci-après « Teleboy ») s'est donné pour mission de vous aider à naviguer au travers de la jungle télévisuelle et à fournir des services Internet, de télévision et de téléphonie fiables. À cet égard, nous considérons qu'il est essentiel de toujours traiter avec vous de manière ouverte et transparente lorsqu'il s'agit des données personnelles que nous recueillons à votre sujet, de la façon dont elles sont utilisées et avec qui elles sont partagées. Cela se fait conformément à la loi suisse sur la protection des données. La politique de confidentialité s'applique en complément et dans le cadre des conditions générales de Teleboy (CG).

Les dispositions suivantes s'appliquent à tous les services fournis par Teleboy et à toutes les plateformes (p. ex. iOS ou Android) sur lesquelles l'application Teleboy est disponible. Veuillez noter que ces plateformes ont également leurs propres politiques de confidentialité indépendantes, déclarations de confidentialité, avis et conditions d'utilisation, que vous devriez lire attentivement.

Veuillez contacter notre responsable de la protection des données si vous avez des préoccupations ou des questions. Par courrier à myTV AG, Datenschutz, Michael Wendt, Seestrasse 513, CH-8038 Zürich ou par e-mail à [email protected]

1. Quels renseignements personnels recueillons-nous?

Certaines données personnelles sont recueillies et traitées lors de votre utilisation de nos services gratuits et payants. Il est important pour nous de ne récolter que les données personnelles que nous jugeons nécessaires ou utiles pour la mise à disposition des services ou fonctionnalités concernés. Par « données personnelles », nous entendons en particulier les informations que vous nous fournissez: par exemple, les noms, adresses, dates de naissance, coordonnées et informations de paiement.

En outre, nous recueillons également des informations sur vous et votre utilisation de nos services, vos interactions avec nous ou notre publicité et des informations en rapport avec vos appareils utilisés pour accéder à nos services. Ces informations comprennent:

  • Votre activité, comme les émissions que vous regardez (type, chaîne, genre et durée).
  • Vos interactions via les canaux de communication, tels que les e-mails, les messages push et les alertes.
  • Vos interactions avec notre support (comme l'heure, la date, les journaux des conversations).
  • Les caractéristiques de l'appareil et du logiciel (comme le type et la configuration), les informations de connexion, les liens URL, les adresses IP, le navigateur et des informations standards sur les serveurs web.
  • Les informations recueillies par le biais des cookies, y compris les données publicitaires (voir les sections 5 et 6 pour plus d'informations).

2. Pourquoi utilisons-nous ces données?

Nous utilisons les informations pour analyser, gérer, améliorer et personnaliser nos services et nos activités de marketing, pour traiter votre enregistrement, vos commandes et vos paiements et pour communiquer avec vous à propos de ceux-ci et d'autres sujets. Entre autres, nous utilisons les renseignements aux fins suivantes:

  • La fourniture de recommandations spécifiquement adaptées en ce qui concerne les programmes qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
  • Analyser et comprendre nos utilisateurs, améliorer notre service (y compris l'interface utilisateur) et optimiser la sélection des contenus, les algorithmes de recommandation et la présentation.
  • Pour communiquer avec vous au sujet de notre service (par exemple par e-mail, notifications push et alertes) afin de nous permettre de vous envoyer des nouvelles de Teleboy, des détails sur de nouvelles fonctionnalités et le contenu disponible ainsi que des offres spéciales, des annonces de promotions et des sondages auprès des clients.
  • Vous assister de la manière la plus efficace et la meilleure possible en ce qui concerne les questions liées à l'assistance.
  • Pour prévenir des activités potentiellement interdites ou illégales, y compris la fraude, ou pour être en mesure de les identifier et d'enquêter et de faire respecter nos conditions d'utilisation (par exemple en déterminant l'admissibilité à une période d'essai gratuite).

3. Quel genre d'information partageons-nous?

3.1 Sociétés mères, filiales et sociétés tierces

En utilisant nos services, vous reconnaissez et acceptez que les données personnelles et/ou les données d'utilisation sont transférées à des sociétés mères, des filiales ou des sociétés tierces ou sont accessibles à ces dernières. Les principales sociétés avec lesquelles nous partageons des informations sont:

  • Tom Talent Management AG, Zürich: Prestation de services financiers
  • Future TV Services GmbH, Berlin: Prestation de services d'assistance
  • iWay AG, Zürich: Prestation de services Internet et de téléphonie
  • Netstream AG, Dübendorf: Prestations de services Internet, de téléphonie et de télévision
  • Data Quest AG, Dietikon: Prestation de services logistiques

Cela s'applique également aux fournisseurs de services de paiement (p. ex. sociétés de cartes de crédit, banques, opérateurs mobiles, agences de recouvrement), aux fournisseurs responsables de la création et de la compilation des statistiques, aux fournisseurs de services informatiques (p. ex. centres de données, fournisseurs d'hébergement, services de sauvegarde, services de base de données).

Ces prestataires de services n'ont accès à vos données personnelles que dans la mesure nécessaire à l'accomplissement de nos services et de leurs devoirs. Les entreprises susmentionnées et les prestataires de services sont tenus de traiter les données conformément à la présente politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données.

3.2 Protection des intérêts de Teleboy et des intérêts des tiers

Teleboy et ses prestataires de services peuvent divulguer ou autrement utiliser vos données personnelles ou autres données s'ils ont des raisons de croire que la divulgation est nécessaire pour (a) se conformer à toute loi applicable, réglementation, procédure légale ou demande des autorités, (b) pour faire respecter les conditions d'utilisation applicables, y compris les enquêtes sur les violations potentielles de ces dernières, (c) pour détecter et prévenir ou sinon remédier aux activités illégales ou prétendument illégales, aux problèmes techniques ou de sécurité, ou (d) pour se protéger contre les violations des droits, de la propriété ou de la sécurité de Teleboy ou de ses utilisateurs, dans la mesure requise ou permise par la loi.

3.3 Transferts d'entreprise

Si une autre entreprise acquiert l'intégralité ou une partie des actions ou du capital de Teleboy, comprenant vos données personnelles, les données personnelles recueillies par Teleboy deviendront la propriété de cette entreprise, y compris tous les droits et les obligations définies dans ces clauses.

4. Comment protégeons-nous vos données?

Nous prenons les mesures appropriées sur les plans administratif, logique, physique et organisationnel, afin de protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l'accès non-autorisé, l'usage non-autorisé et les modifications non-autorisées. Ces mesures ont été développées pour fournir un niveau de sécurité correspondant aux risques que comprend le traitement de données personnelles. De plus, nos employés sont spécialement formés et parfaitement conscients de la valeur cruciale des enjeux de sécurité.

5. Que sont les cookies et comment les utilisons-nous?

Les cookies sont de petits fichiers généralement stockés sur votre appareil lorsque vous utilisez nos services. Ils concourent au fonctionnement et à l'amélioration des fonctionnalités ou à la récupération d'informations et au soutien de la personnalisation des services et de la publicité. Reportez-vous aux sections 5 et 6 pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies.

Normalement, vous pouvez empêcher les cookies d'être stockés sur votre disque dur en sélectionnant l'option "Ne pas accepter les cookies" dans les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également ajuster votre navigateur de façon à ce qu'une autorisation vous soit demandée avant l'acceptation de nouveaux cookies. De plus, vous pouvez effacer les cookies ayant déjà été stockés sur votre ordinateur à tout moment. Veuillez vous référer aux instructions du fabricant de votre navigateur pour plus de détails à ce sujet. Si vous n'acceptez pas les cookies, il peut en résulter des limitations de fonctionnement dans certaines circonstances.

5.1 Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires pour nous permettre de fournir nos services. Nous pouvons utiliser ces cookies, par exemple, pour vous identifier lorsque vous utilisez nos services, afin que nous puissions vous fournir notre service. De plus, ils nous aident à appliquer nos Conditions d'Utilisation, à lutter contre la fraude et à maintenir la sécurité de notre service.

5.2 Cookies de fonctionnalité et de performance

Ces cookies ne sont pas essentiels, mais ils nous aident à personnaliser votre expérience et même à l'améliorer. Ils nous permettent, par exemple, de sauvegarder vos préférences et de nous assurer que vous n'ayez pas besoin de saisir à chaque fois des informations que vous nous avez déjà communiquées (par exemple au moment de l'enregistrement). Nous utilisons aussi des cookies pour recueillir des informations (telles que les pages populaires, les taux de conversion, les habitudes, les taux de clics, et d'autres informations) sur la façon dont Teleboy est utilisé. Ceci nous permet d'améliorer nos services et de personnaliser votre expérience.

5.3 Cookies de publicité

Le marketing de Teleboy est assuré par l'entreprise publicitaire Goldbach Audience (Switzerland) AG. La publicité des sites web pris en charge par Goldbach Audience (Switzerland) AG est optimisée pour vous et s'aligne sur vos centres d'intérêt prédits en recueillant et en traitant des informations sur vos habitudes d'utilisation. En conséquence, ceci est bénéfique pour vous, l'utilisateur, puisque la publicité que vous recevez est mieux adaptée à vos centres d'intérêt et que vous recevez moins de publicité distribuée aléatoirement. Un cookie est stocké sur votre ordinateur pour enregistrer votre comportement et vos habitudes d'utilisation. Des informations sont recueillies à propos de vos activités sur Internet, par exemple sur ce site web (par exemple votre comportement de surf, les sous-pages visitées, les bannières publicitaires sur lesquelles vous avez cliqué, etc.). L'adresse IP de votre appareil est transmise pour des raisons techniques, mais elle est complètement anonymisée par un tiers et n'est pas utilisée à des fins publicitaires.

Le lien suivant vous fournira plus d'informations sur la façon dont Goldbach Audience (Switzerland) AG manie les informations recueillies en rapport avec leurs offres de produits et de services, et sur la façon dont les informations sont stockées et utilisées. De plus, vous découvrirez comment vous pouvez vous opposer à la collecte de données et la désactiver ("désactiver"): http://www.goldbachaudience.com/de-ch/footer/datenschutz

6. Quels outils d'analyse utilisons-nous?

6.1 Google Analytics

Teleboy utilise Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google, Inc. ("Google"). Google Analytics utilise des "cookies", des fichiers textuels placés sur vos appareils pour nous aider à analyser vos habitudes d'utilisation. L'information générée par le cookie à propos de votre utilisation de nos services (comprenant votre adresse IP anonymisée) est transférée sur un serveur de Google aux États-Unis, où elle est stockée. Google utilisera cette information pour évaluer votre utilisation de nos services afin de dresser des rapports et de fournir davantage de services associés à l'utilisation du service. Google peut également transférer cette information à des tiers si la loi l'exige ou si ces données sont traitées par un tiers pour le compte de Google. En aucun cas, Google n'associera votre adresse IP à d'autres données possédées par Google. Vous pouvez empêcher l'installation de cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur en conséquence ; nous aimerions toutefois souligner que dans ce cas, vous risquez de ne pas être en mesure d'utiliser toutes les fonctionnalités de Teleboy. En utilisant Teleboy, vous acceptez le traitement des données vous concernant recueillies par Google de la façon décrite ci-dessus et dans la poursuite des objectifs décrits ci-dessus. Vous pouvez vous opposer à la collecte et au stockage de vos données pour le futur à tout moment.

Teleboy utilise également Google Analytics Reports sur des caractéristiques démographiques, dans lesquelles les données issues de publicités basées sur les centres d'intérêt apportées par Google sont combinées avec les données de visiteurs fournies par des tiers (comme l'âge, le sexe et les centres d'intérêt). Ces données ne sont pas personnellement identifiables et vous pouvez révoquer votre accord concernant leur collecte à tout moment en vous rendant à l'adresse http://www.google.de/ads/preferences. Nous aimerions souligner que les adresses IP de Teleboy sont traitées uniquement sous leur forme abrégée afin de les empêcher d'être directement liées à des individus spécifiques, puisque Teleboy utilise Google Analytics avec l'extension "_anonymizelp()".

6.2 Google AdWords

Teleboy utilise Google AdWords, un service d'analyse de Google, et également la partie de Google AdWords pour le traçage de conversion. Google AdWords place un cookie de traçage de conversion sur le disque dur de votre ordinateur (appelé un "cookie de conversion"à chaque fois que vous cliquez sur une publicité apportée par Google. Ces cookies sont désactivés après 30 jours et ne sont pas utilisés à des fins d'identification personnelle. Si vous vous rendez sur des pages spécifiques de notre site web, Google et Teleboy peuvent savoir si vous avez été dirigé sur cette page en cliquant sur une publicité. Les données obtenues via l'utilisation de cookies de conversion sont utilisées à des fins statistiques pour les clients d'AdWords employant le traçage de conversion. Ces statistiques permettent à Teleboy de connaître le nombre total d'utilisateurs ayant cliqué sur une publicité fournie par Google et ayant ouvert une page web disposant d'un tag de traçage de conversion. En plus du traçage de conversion, nous utilisons également les fonctionnalités suivantes:

  • Remarketing
  • Publics ayant des intérêts communs
  • Pulics définis par l'utilisateur ayant des intérêt communs
  • Publics désireux de faire des achats
  • Publics similaires
  • Ciblage géographique et démographique

La fonctionnalité Google Remarketing permet à Teleboy d'atteindre des utilisateurs ayant préalablement visité notre site web. Ceci est accompli en présentant de la publicité à des publics déjà intéressés par les produits ou les services de Teleboy. AdWords détermine également quels sont les intérêts communs et les caractéristiques partagés parmi les utilisateurs de Teleboy en fonction du comportement des utilisateurs sur les sites web du Google Display Network au cours des 30 jours précédents et de données de moteur de recherche contextuelles. Grâce à ces informations, AdWords trouve ensuite de nouveaux clients potentiels à marketer, dont les intérêts et les caractéristiques sont similaires à ceux des utilisateurs du site web de Teleboy. Le remarketing spécifique à un public ciblé est effectué via l'utilisation combinée de cookies, comme les cookies de Google Analytics et les cookies de Google DoubleClick.

6.3 Net-Metrix

Nous utilisons les services de l'entreprise suisse NET-Metrix AG pour nous aider à mesurer l'audience de Teleboy. Dans ce but, votre utilisation de Teleboy est tracée par un serveur géré par NET-Metrix. L'entreprise conduit des études anonymes de temps en temps et utilise des cookies dits persistants pour opérer une distinction parmi les utilisateurs. Vous acceptez ceci en utilisant le site web, mais vous pouvez revenir sur cette décision à tout moment. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet et sur ce que fait exactement NET-Metrix à l'adresse https://www.net-metrix.ch/ueber-uns/datenschutzerklaerung.

6.4 Hotjar

Teleboy utilise le service d'analyse web Hotjar afin d'effectuer des analyses web. Hotjar Ltd. (St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta) respecte les clauses de la Loi sur la Protection des Données, Chapitre 440 des lois de Malte ("Loi applicable"), respectant toutes les directives européennes concernant la protection de données. Hotjar est un service analysant le comportement des utilisateurs sur le site web ainsi que leurs retours en combinant des outils de retour et d'analyse. Hotjar fournit à Teleboy une "vue d'ensemble" sur la façon d'améliorer l'expérience de l'utilisateur du site web ainsi que la performance. À cette fin, les informations suivantes sont recueillies: l'adresse IP du terminal (elle est recueillie et stockée sous forme anonyme), la résolution de l'écran/de l'affichage, le type de terminal, le système d'exploitation, le type de navigateur, la localisation géographique (uniquement à terre), la langue préférée ainsi que les événements de souris (mouvements, position et clics). Les données recueillies sont transférées et stockées sur des serveurs en Irlande (EU) via une connexion cryptée. L'unique but de la collecte de ces données est d'améliorer l'expérience de l'utilisateur sur des pages web basées sur Hotjar. Les données personnelles ne sont ni recueillies, ni stockées. Vous trouverez plus d'informations sur le respect d'Hotjar des lois de protection de données applicables ici: www.hotjar.com/privacy. Vous pouvez vous opposer à la collecte de vos données par Hotjar lorsque vous vous rendez sur le site web de Teleboy à tout moment en vous rendant sur la page de désactivation de Hotjar et en cliquant sur le bouton "Désactiver Hotjar".

6.5 affilinet

Nous participons au programme affilié d'affilinet GmbH, Sapporobogen 6-8, DE-80637 Munich, qui a été conçu pour constituer un intermédiaire pour les sites web permettant le remboursement des coûts de publicité via le placement de publicités et de liens vers affilinet (nommé système d'affiliation). affilinet utilise des cookies afin de pouvoir comprendre l'origine du contrat. affilinet peut, entre autres, détecter si vous avez cliqué sur le lien affilié sur ce site web, puis établi un contrat avec ou via affilinet. Pour plus d'informations sur la façon dont affilinet utilise les données et sur la façon dont vous pouvez vous opposer à la collecte de vos données, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de l'entreprise: https://www.awin.com/gb/legal/privacy-policy-gb.

7. Quels outils de médias sociaux utilisons-nous?

7.1 Pixel Facebook

En raison de notre intérêt justifié pour l'analyse, l'optimisation et le fonctionnement économique de notre plate-forme et pour les finalités susmentionnées, nous utilisons « Pixel Facebook » (fourni par Facebook Inc. 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA) sur notre site Web. Pixel Facebook permet à Facebook de regrouper les visiteurs de notre site Web en groupes d'audience pour diffuser des publicités ciblées (Publicités Facebook). En conséquence, nous utilisons Pixel Facebook pour vous montrer des publicités Facebook spécialement conçues pour Teleboy sur Facebook. De plus, nous utilisons l'outil « Audiences Personnalisées » de Facebook. À cet égard, une somme de contrôle à sens unique (valeur de hachage) est générée à partir des données de votre profil et transmise à Facebook à des fins d'analyse et de marketing. Si vous souhaitez vous opposer à la collecte de vos données par le biais des Audiences Personnalisées, vous pouvez désactiver cette fonction à tout moment. Pour en savoir plus sur l'objet et la portée de la collecte, du traitement ultérieur et de l'utilisation des données par Facebook et sur les options de paramétrage pour la protection de votre vie privée, veuillez consulter la politique de confidentialité de Facebook, qui se trouve, par exemple, sur facebook.com/ads/website_custom_audiences et sur www.facebook.com/privacy/explanation.

7.2 Facebook Connect

Nous vous offrons la possibilité de vous inscrire à nos services et de vous connecter avec Facebook Connect. Pour vous connecter, vous serez redirigé vers la page Facebook où vous vous connectez à l'aide de vos données personnelles. Ceci permettra de relier votre profil Facebook à nos services. Facebook Inc. utilise ensuite ce lien pour nous fournir automatiquement diverses informations stockées avec votre profil public Facebook. Parmi celles-ci, nous n'utilisons que votre nom, votre sexe, votre âge et votre adresse e-mail afin de les ajouter à votre compte d'utilisateur Teleboy. Pour en savoir plus sur Facebook Connect et les paramètres de confidentialité, veuillez consulter la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation de Facebook Inc. sur facebook.com/policy.php.

8. Quels outils d'e-mail marketing utilisons-nous?

Pour l'envoi de communications par e-mail dans le cadre de campagnes e-mail, en particulier de bulletins d'information, nous utilisons le prestataire de services techniques Emarsys (Ermasys Schweiz GmbH, Stauffacherstrasse 45, CH-8004 Zurich, Suisse). Emarsys offre des options complètes pour analyser comment les bulletins d'information fournis par Teleboy sont ouverts et utilisés. Nous utilisons ces données pour vous envoyer des bulletins d'information personnalisés.

En outre, Emarsys peut utiliser les données sous forme anonyme, c'est-à-dire sans les lier ou les associer à un utilisateur spécifique, afin d'optimiser ou d'améliorer ses propres services, par exemple pour l'optimisation de la diffusion et de l'affichage ou à des fins statistiques. Cependant, Emarsys n'utilisera pas les données pour vous écrire directement ou pour partager les données avec des tiers. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité d'Emarsys ici: https://www.emarsys.com/en/privacy-policy/.

Vous pouvez vous désabonner du bulletin d'information à tout moment. Vous pouvez le faire depuis votre compte utilisateur ou en envoyant un e-mail à l'adresse suivante: [email protected] Sinon, vous avez également la possibilité de cliquer sur un lien figurant dans le bulletin d'information pour vous désabonner.

Veuillez noter qu'il n'est pas possible de refuser de recevoir des communications liées au service, telles que des actualités, qui font référence à vos commandes ou transactions.

9. Quels sont vos droits?

Vous avez le droit de demander, à tout moment, des informations sur les données personnelles stockées chez Teleboy et de faire rectifier les données erronées vous concernant. Vous avez également le droit de vous opposer à la collecte de vos données personnelles avec effet ultérieur et de demander la suppression de vos données personnelles. Les dispositions juridiques et les demandes des autorités gouvernementales ne sont pas affectées par ce qui est mentionné ci-dessus. Les demandes d'informations doivent être envoyées par e-mail à l'adresse [email protected] ou par courrier à: myTV AG, Datenschutz, Seestrasse 513, CH-8038 Zurich, Suisse. Si vous souhaitez supprimer votre compte ou résilier un abonnement payant, vous pouvez le faire depuis votre compte d'utilisateur. Teleboy peut, à tout moment, exiger une preuve d'identification en cas de demande d'information ou de suppression.

10. Modification de la politique de confidentialité

De nouvelles dispositions juridiques, des décisions entrepreneuriales ou des développements techniques peuvent nécessiter des modifications de notre politique de confidentialité. En pareils cas, nous modifierons notre politique de confidentialité en conséquence. Vous trouverez toujours la dernière version sur notre site Web ou dans nos applications.

Dernière révision: 25 mai 2018